Na BiJúss, nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Entendemos que, por diversos motivos, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Por isso, apresentamos abaixo nossa política clara e transparente, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para facilitar esse processo.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução. Esse prazo está previsto no Código de Defesa do Consumidor e visa proteger seus direitos.
Como solicitar: Entre em contato com nosso atendimento, informando: - Nome completo - Número do pedido - Motivo da solicitação
Para que possamos aprovar sua solicitação, o produto deve atender às seguintes condições:
Após o recebimento do produto para análise, esse processo pode levar até 3 dias úteis para avaliação da qualidade.
Se você decidir devolver a compra dentro do prazo de 7 dias, você poderá optar por:
Essa flexibilidade visa facilitar sua satisfação total com a BiJúss.
Caso identifique algum defeito de fabricação, comunique nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.
Após análise, a BiJúss poderá:
Por motivos de higiene e segurança, algumas peças não são elegíveis para troca após uso:
Lembre-se: bijuterias são delicadas e exigem cuidados especiais para garantir sua durabilidade.
Estamos à disposição para ajudar! Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo seguinte canal:
📩 Atendimento: 91992178466
Nossa política visa garantir transparência e segurança para você, cliente BiJúss. Seguindo essas orientações, garantimos um processo ágil e justo para todos os envolvidos.
Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor.
